Пост опубликован: 29.05.2017

Автор статьи: manager2 докавто

Категория: ДКП

Обманутые клиенты автосалона “АТЦ Самара” защищают свои права в суде

Один из жителей небольшого поселка Суходол мечтал найти автомобиль своей мечты, а нашел недобросовестный автосалон, который продал ему абсолютно не то, что должен был. В начале этой истории пострадавший согласился с продавцами, однако вовремя опомнился и обратился к хорошему юристу, чтобы отстоять свои права. И у него все получилось, благодаря внимательности и настойчивости.

Весной прошлого года житель поселка Суходол Сергей решил купить себе новенькое авто, а именно Lada Vesta в определенной комплектации. Сергей заранее обзвонил массу самых разных автосалонов, но нигде данного авто не было в наличии. Можно было заказать данный автомобиль, но ждать его несколько месяцев Сергей просто не хотел. Но вот в самарской компании “АТЦ Самара” данный автомобиль оказался в наличии и Сергея пригласили, чтобы оформить типовой договор на куплю продажу автомобиля. Мужчина поехал в город Самару, где и передал обязательный для данной компании задаток в 200 тысяч российских рублей автосалону, после чего ему и продемонстрировали его новый автомобиль. Вот только комплектация у него оказалась базовая, а не та, что была нужна изначально и соответственно прописана в договоре. Сергей хотел отказаться от приобретения данного авто, но в таком случае он бы потерял свой задаток, что было прописано в договоре. Автосалон же гарантировал, что за пять дней комплектация автомобиля будет дополнена всем необходимым оборудованием. В итоге за машину стоимостью чуть больше шестисот  тысяч российских рублей он заплатил семьсот десять тысяч. И это еще не все расходы, которые подготовил для пострадавшего данный автосалон, но об этом более подробно мы напишем далее.

Кроме договора купли продажи Сергей потребовал гарантийное письмо, где говорилось, что автосалон проведет переоборудование за пять дней. Однако ни через пять дней, ни через десять автосалон ничего не смог предпринять и передать автомобиль его новому законному владельцу. Названа была причина: отсутствие оборудования, чтобы доукомплектовать автомобиль. Мужчина не выдержал и обратился в полицию, однако в гарантийном письме был указан совершенно другой автосалон, а именно “АТК-авто”. Поэтому в полиции помочь ему ничем не смогли. Полиция не могла завести уголовное дело по статье мошенничество против автосалона. Сергей написал официальную претензию в автосалон, а потом был вынужден обращаться в суд, чтобы отстоять свои права покупателя.

Представители ответчика в суд явились и высказали свое мнение, что никаких реальных оснований для полного удовлетворения иска Сергея нет, ведь в договоре купли продажи был указан автомобиль базовой комплектации, а Сергей совершенно добровольно его подписал. А это означает, что его изначально устроила комплектация и все характеристики купленного автомобиля и претензий к автосалону он не имеет. По поводу гарантийного письма было заявлено, что в нем говорится о возможности доукомплектации, которая возможна только за дополнительную плату, но не является обязательной. А поскольку клиент за это не доплачивал, то и работы не выполнялись, поскольку салону всегда необходима полная предоплата. Также свидетели со стороны автосалона подтвердили, что Сергея изначально не утроила только комплектация автомобиля, а не марка и модель. Суд же постановил, что автосалон был обязан устранить абсолютно все недостатки без доплаты, поскольку она не оговаривалась в данном письме никоим образом.

В результате судебных разбирательств было признано, что автосалон не выполнил свои обязательства перед клиентом и обязан компенсировать неустойку, расходы и разницу в стоимости автомобиля. Всего около четырехсот тысяч российских рублей. Но несмотря на решение суда, автосалон затягивает с исполнением судебного решения, что неудивительно, ведь его пока можно оспорить.

Наиболее частые ситуации, когда покупателей обманывают с покупкой авто

К сведенью желающих приобрести авто: на “АТЦ Групп”, которой принадлежит и автосалон “АТЦ Самара”, постоянно поступают жалобы клиентов по самым разным случаям. Кому-то не предоставляют зимнюю резину, которая шла бонусом, кто-то приобретал совсем другие модели, вместо заявленных изначально. Все это относится к категории мошенничество, однако не многие пострадавшие хотят реально отстаивать свои ущемленные и нарушенные  права в суде.

Совсем недавно был еще один судебный случай с данным автосалоном. Клиентка обратилась в суд, для того чтобы расторгнуть официальный договор купли продажи с салоном. Женщина приобрела в автосалоне автомобиль Lada Largus и попыталась поставить его на учет в ГИБДД. Однако ей было отказано, т.к. в ПТС обнаружились изменения в данных о сведеньях о прошлых владельцах. В суде представители автосалона также представили свои возражения по данному случаю, но иск был полностью удовлетворен. Салон был оштрафован на 65 тысяч российских рублей, а также ему присудили вернуть деньги пострадавшей и компенсировать ущерб, всего 793 тысячи российских рублей.

На данный момент все телефоны автосалона отключены и дозвониться туда просто невозможно. Появилась информация, что из-за постоянных нарушений в салоне на данный момент проводится внеплановая проверка. Также компания была оштрафована, но штраф составил всего 15 тысяч российских рублей, которые никак не могут повлиять на работу автосалона. Всего за прошлый год по Самарской области в Роспотребнадзор было направлено 61 обращение только от автовладельцев, которым были предоставлены ненадлежащие услуги. Наиболее распространенные причины обращений: сокрытие важной информации по автомобилям и качество автотранспорта, которое не соответствует заявленному.

Римма Галимова, как официальный представитель Роспотребнадзора в обсуждаемой в данной статье Самарской области дала по этому поводу свой комментарий: необходимо пользоваться одновременно несколькими независимыми и желательно объективными источниками информации, если вы покупаете для себя такое дорогое средство, как автомобиль, а не доверять только мнению автосалона. Кроме того, лучше всего обращаться к официальным дилерам. Также обращайте внимание на стоимость предлагаемого автомобиля: она должна быть среднерыночной, слишком низкая цена должна вас отпугнуть. При подписании договора купли продажи, лучше всего взять с собой юриста, который поможет вам в данном вопросе.

А вот комментарий от Эльнура Гамбарова, председателя Союза потребителей: большая часть автосалонов очень ответственно подходит к вопросу проверки авто и проводит ее перед тем, как выставить автотранспорт на продажу. Но бывают и ошибки, от них никто не застрахован. Каждый случай сам по себе индивидуален, поэтому нужно требовать максимально полный пакет документов, с которым после можно будет обратиться в суд. Данная организация занимается помощью обманутым потребителям полностью безвозмездно и обратиться в нее может абсолютно каждый, кто считает, что его права были ущемлены.

 

Вызов специалиста

Ваше имя *

Телефон *

Калькулятор ОСАГО

Владелец ТС

Адрес собственника ТС

Мин. возраст допущенного к ТС

Мощность ТС

Коэффициент безаварийной езды

Вид ТС

Число водителей

Минимальный стаж

Срок страхования

Коэффициент нарушений

Количество лет безаварийной езды

Ваша цена ОСАГО: